Notificar un error
Con nuestro gestor de errores
, se pueden notificar y realizar un seguimiento de los errores y las solicitudes de cambio de forma estructurada.
Notificar un error con el: gestor de errores
Solucionar problemas de instalación
Preguntas frecuentes y respuestas: FAQ
Problemas al iniciar la aplicación por primera vez
- La instalación se ha realizado como administrador local.
- Los redistribuibles de Microsoft Visual C++ 2019 no están instalados
- Se ha instalado una versión obsoleta de Microsoft SQL Server
- Windows no está actualizado
- El ordenador utiliza una CPU ARM (Surface Pro X)
- El servidor SQL está instalado, pero no se ha iniciado
- La base de datos se ha eliminado, pero sigue registrada en el servidor SQL
- La base de datos se ha movido, pero no se ha actualizado el registro en el servidor SQL
Reinstalación completa
- Desinstalar Track of the day a través de Agregar o quitar programas
- Desinstalar SQL Server 2019 LocalDB a través de «Agregar o quitar programas»
- Eliminar la subcarpeta «Track of the day» de la carpeta «Documentos»
- Eliminar la base de datos del perfil de usuario
- C:\Users\MyUserAccount\TrackOfTheDay.GpxDataModel.mdl
- C:\Users\MyUserAccount\TrackOfTheDay.GpxDataModel_log.ldl
- Asegúrese de que los componentes redistribuibles de Microsoft Visual C++ 2019 estén instalados
- Paquete de instalación de Microsoft
- Reiniciar el equipo
- Iniciar sesión con la cuenta de Microsoft
- Iniciar la aplicación de la Tienda de Windows
- Iniciar sesión en la aplicación de la Tienda de Windows con la misma cuenta de Microsoft
- Escribir «Traza del día 4.x» en el buscador e instalar
- Tras la instalación, inicia Track of the day 4.x y espera. (Importante)
- Responder «SÍ» a la pregunta «Instalar SQL Server»
- La instalación de SQL Server se iniciará automáticamente; sígala según las instrucciones
- Responde «SÍ» a la pregunta «Crear base de datos» y espera. (Importante)
- Si la base de datos se ha creado y abierto correctamente, Track of the day se iniciará por primera vez
Descarga para SQL Server LocalDB
- Paquete de instalación de Microsoft SQL Server LocalDB 2019
Información detallada sobre problemas conocidos
- Información para usuarios de Microsoft Surface Pro X: compatibilidad con CPU ARM
- Ayuda con problemas de inicio: mensaje de error al iniciar la aplicación
- Instalación sin cuenta de Microsoft: instalación como administrador local
Notas de la versión
Aquí encontrará información sobre nuevas funciones, errores conocidos y soluciones provisionales: Notas de la versión
Preguntas frecuentes
Aquí encontrará una lista de preguntas frecuentes y sus respuestas: Preguntas frecuentes
Ayuda en línea
Aquí encontrará el sistema de ayuda en línea con muchos consejos y trucos: Ayuda en línea
